11月20日，中國寶武誠信文化建設(shè)現(xiàn)場會在太鋼召開。會上，太鋼集團黨委書記、董事長吳小弟以“誠鑄擔(dān)當(dāng)、信強品牌”為主題，系統(tǒng)匯報了太鋼“以客戶為中心”的誠信文化實踐成果。作為寶武不銹鋼產(chǎn)業(yè)一體化運營的平臺公司，太鋼始終將誠信作為發(fā)展立身之本，以傳承為根、創(chuàng)新為魂、協(xié)同為翼，構(gòu)建起獨具特色的誠信文化生態(tài)，為國資央企誠信建設(shè)提供了生動范本。

傳承  守正創(chuàng)新賡續(xù)誠信基因

誠信是中華民族傳統(tǒng)文化的核心要義，也是太鋼堅守百年的價值準(zhǔn)則。自成立以來，太鋼始終把“聽黨指揮、為國盡責(zé)”作為最高誠信準(zhǔn)則，從煉就新中國第一爐不銹鋼到研發(fā)出薄如蟬翼的“手撕鋼”，創(chuàng)造了中國鋼鐵工業(yè)百余項第一，用實際行動踐行著對國家和人民的承諾。

浸潤在晉商“誠實守信、信譽至上”的文化沃土中，太鋼將誠信融入經(jīng)營發(fā)展血脈。曾當(dāng)眾銷毀276噸不合格產(chǎn)品，立下“不合格產(chǎn)品不出廠”的鐵規(guī)，推行“三全”“五精”質(zhì)量方針，先后斬獲“中國最誠信企業(yè)”“最佳戰(zhàn)略供應(yīng)商”等多項榮譽。在新時代誠信文化建設(shè)中，太鋼堅持守正創(chuàng)新，一方面通過官微專欄、誠信故事分享等多元化形式，營造“人人講誠信、事事守誠信”的濃厚氛圍；另一方面聚焦財務(wù)管理、產(chǎn)品質(zhì)量等6個重點領(lǐng)域，開展專項整治，通過內(nèi)部通報、警示教育等方式形成震懾，將誠信文化深度嵌入公司治理各環(huán)節(jié)。

創(chuàng)新  “以客戶為中心”深化實踐維度

在寶武“新階段、新戰(zhàn)略、新模式”引領(lǐng)下，太鋼以“組織機構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、員工行為養(yǎng)成”為抓手，推動誠信文化與“以客戶為中心”的運營機制深度融合，讓誠信從理念轉(zhuǎn)化為可感知的實踐成果。

針對市場服務(wù)痛點，太鋼推進營銷系統(tǒng)性變革，成立“東南西北中”區(qū)域銷售公司，實現(xiàn)資源差異化配置，讓服務(wù)更貼近客戶。太原基地焦鐵一體化、煉鋼廠整合落地，不銹鋼產(chǎn)量占比提升至35.3％。礦山事業(yè)部與嵐縣礦業(yè)公司一體化運營，實現(xiàn)扁平化管理。多個部門整合優(yōu)化，有效縮短了承諾與兌現(xiàn)的距離，以高效執(zhí)行詮釋“言出必行”。

太鋼以QCDVS協(xié)同發(fā)力為核心，推進產(chǎn)銷研一體化轉(zhuǎn)型，從局部最優(yōu)邁向全局價值創(chuàng)造。在質(zhì)量管控上，踐行“三個就是”理念，推行“三不原則”，出臺《十大質(zhì)量禁令》，以精益制造守護質(zhì)量誠信；在成本管控上，通過“數(shù)據(jù)透明、責(zé)任到人”優(yōu)化流程，1-10月鐵前降本74元/噸，鐵后盈利141元/噸，為客戶提供高性價比產(chǎn)品；在交付保障上，構(gòu)建準(zhǔn)時制生產(chǎn)體系，重點品種交付周期壓縮至10-15天，出口管線鋼15天交付、光伏支架用耐候鋼“十日交付”，創(chuàng)下行業(yè)佳績；在創(chuàng)新賦能上，攻克“卡脖子”技術(shù)，“手撕鋼”厚度刷新至0.015毫米，研發(fā)4大類20多個高端品種，保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全；在客戶服務(wù)上，發(fā)揮區(qū)域公司屬地化優(yōu)勢，加大國際國內(nèi)客戶走訪力度，舉辦產(chǎn)品推介會、行業(yè)座談會，構(gòu)建深度綁定的品牌關(guān)系。

太鋼搭建“三建立一手冊”誠信管理體系，讓誠信成為最硬的職場通行證。建立《太鋼誠信準(zhǔn)則》，涵蓋五個維度38條行為規(guī)范，將“客戶至上”作為核心條款；建立“誠信·回音壁”在線平臺，實現(xiàn)客戶、供應(yīng)商、員工的訴求“點對點”響應(yīng)、閉環(huán)處理；建立“全員誠信檔案”，加強全員誠信管理和監(jiān)督，完善守法誠信褒獎和違法失信記錄懲戒機制；編制發(fā)布《誠信太鋼》員工誠信文化實踐手冊，將制度轉(zhuǎn)化為行動指南，推動知行合一。

協(xié)同  同心聚力彰顯誠信價值

經(jīng)過持續(xù)深耕，太鋼誠信文化建設(shè)已成為全員共識與集體行動，凝聚起高質(zhì)量發(fā)展的強大合力。1-10月，太鋼實現(xiàn)利潤23.62億元，同比大幅提升，營業(yè)收入利潤率、ROE、噸鋼利潤等指標(biāo)均達成預(yù)算，“三壓減三提升”“兩金周轉(zhuǎn)天數(shù)”等改革任務(wù)成效顯著。誠信文化不僅讓客戶滿意度穩(wěn)步提升、供應(yīng)商合作更加緊密，更讓員工凝聚力顯著增強，成為太鋼核心競爭力的重要組成部分。

面向未來，太鋼將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，全面貫徹寶武第十八期決策人研修精神，堅持“三創(chuàng)四化五策略”，科學(xué)謀劃“十五五”規(guī)劃；深化“以客戶為中心”的運營機制，探索AI在全流程的應(yīng)用場景；健全誠信建設(shè)長效機制，完善褒獎懲戒與訴求反饋體系；創(chuàng)新誠信傳播方式，提升品牌公信力與美譽度。

作為國有重點骨干企業(yè)，太鋼將始終牢記“國之大者”，持續(xù)筑強誠信基石，讓誠信之花在企業(yè)發(fā)展中持續(xù)綻放，為寶武建設(shè)世界一流企業(yè)、發(fā)揮國有經(jīng)濟戰(zhàn)略支撐作用貢獻更大力量。